병원소식

일상으로 돌아가는 첫 걸음, ‘위례재활의학과병원’이 함께 합니다.



4분기 퇴원환자 만족도 조사 결과 안내

운영자4
2024-01-17
조회수 261


4분기 퇴원환자 만족도 조사(2023년 10월~12월)


■ 조사기간 : 10월 01일~12월 31일

■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자

■ 응 답 률 : 퇴원환자 59명 중 28명 답변 (47.5%)

구분

10월

11월

12월

총 계

2023년 3분기

퇴원환자

17

19

23

59

52

응 답 자

7

7

14

28

21

미응답자

10

12

9

31

31

응 답 률

41.2%

36.8%

60.9%

47.5%

40.4%



■ 2023년 4분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.2점

  1. 전반적인 만족도 조사

10월

11월

12월

총 평점

  ① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도

3.4

4.3

4.5

4.4

  ② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도

3.4

4.1

4.2

4.2

  ③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도

3.4

4.3

3.9

4.1

  ④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도

4.1

4.6

4.6

4.6

  ⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도

3.7

4.4

4.5

4.5

  ⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도

4.1

4.7

4.4

4.6

  ⑦ 식단과 영양에 대한 만족도

3.6

2.9

4.0

3.5

  ⑧ 간병사 서비스 친절도

3.6

4.0

4.2

4.1

총 평점

3.7

4.2

4.3

4.2


■ 2023년 3분기 vs 2023년 4분기

  1. 전반적인 만족도 조사

2023년 3분기

2023년 4분기

증감

  ① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도

4.1

4.4

+0.3

  ② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도

4.0

4.2

+0.2

  ③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도

4.1

4.1

0

  ④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도

4.4

4.6

+0.2

  ⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도

4.3

4.5

+0.2

  ⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도

4.3

4.6

+0.3

  ⑦ 식단과 영양에 대한 만족도

3.6

3.5

-0.1

  ⑧ 간병사 서비스 친절도

4.2

4.1

-0.1

총 평점

4.1

4.2

+0.1


  2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?

10월

11월

12월

비율

  ① 인근 거주

1

0

4

5

18%

  ② 쾌적한 환경

0

0

1

1

4%

  ③ 진료협력센터 소개

5

4

5

14

50%

  ④ 인터넷 후기

1

1

2

4

14%

  ⑤ 지인추천

0

1

2

3

11%

0

1

0

1

4%

  ⑥ 기타


  3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?

10월

11월

12월

비율

  ① 의사권유에 의한 정상 퇴원

1

0

5

6

21%

  ② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원

6

5

8

19

68%

  ③ 응급상황에 의한 퇴원

0

0

0

0

0%

  ④ 경제적 부담으로 인한 퇴원

0

0

1

1

4%

  ⑤ 기타

0

2

0

2

7%

→ ⑤ 기타

- 거주지 근처로 퇴원 결정함.

 

  4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?

10월

11월

12월

비율

  ① 집

6

6

12

24

86%

  ② 대학병원

0

0

0

0

0%

  ③ 일반병원

0

0

0

0

0%

  ④ 요양병원

1

1

1

3

11%

  ⑤ 요양원

0

0

1

1

4%


  5. 본 병원을 추천하시겠습니까?

10월

11월

12월

비율

  ① 그렇다.

6

6

11

23

82%

  ② 아니다.

1

0

1

2

7%

  ③ 고려해보겠다.

0

1

2

3

11%




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