일상으로 돌아가는 첫 걸음, ‘위례재활의학과병원’이 함께 합니다.
3분기 퇴원환자 만족도 조사 결과 안내
3분기 퇴원환자 만족도 조사(2023년 07월~09월)
■ 조사기간 : 07월 01일~09월 30일
■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자
■ 응 답 률 : 퇴원환자 52명 중 21명 답변 (40.4%)
구분
07월
08월
09월
총 계
2023년 3분기
퇴원환자
14
22
16
52
75
응 답 자
6
5
10
21
44
미응답자
8
17
31
응 답 률
42.9%
22.7%
62.5%
40.4%
58.7%
■ 2023년 3분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.1점
1. 전반적인 만족도 조사
총 평점
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
4.0
4.2
4.1
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
4.3
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.5
4.6
4.4
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
4.8
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
3.2
3.9
3.6
⑧ 간병사 서비스 친절도
■ 2023년 2분기 vs 2023년 3분기
2023년 2분기
증감
-0.2
+0.1
0
-0.5
-0.1
2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?
총
비율
① 인근 거주
1
4
29%
② 쾌적한 환경
0%
③ 진료협력센터 소개
2
3
9
43%
④ 인터넷 후기
10%
⑤ 지인추천
19%
⑥ 기타
3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?
① 의사권유에 의한 정상 퇴원
5%
② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원
7
76%
③ 응급상황에 의한 퇴원
④ 경제적 부담으로 인한 퇴원
⑤ 기타
14%
→ ⑤ 기타
- 거주지 근처로 퇴원 결정함.
4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?
① 집
15
71%
② 대학병원
③ 일반병원
④ 요양병원
⑤ 요양원
5. 본 병원을 추천하시겠습니까?
① 그렇다.
19
90%
② 아니다.
③ 고려해보겠다.
3분기 퇴원환자 만족도 조사(2023년 07월~09월)
■ 조사기간 : 07월 01일~09월 30일
■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자
■ 응 답 률 : 퇴원환자 52명 중 21명 답변 (40.4%)
구분
07월
08월
09월
총 계
2023년 3분기
퇴원환자
14
22
16
52
75
응 답 자
6
5
10
21
44
미응답자
8
17
6
31
31
응 답 률
42.9%
22.7%
62.5%
40.4%
58.7%
■ 2023년 3분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.1점
1. 전반적인 만족도 조사
07월
08월
09월
총 평점
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
4.0
4.2
4.0
4.1
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
4.3
4.0
4.0
4.0
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
4.2
4.2
4.0
4.1
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.5
4.6
4.2
4.4
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
4.8
4.4
4.2
4.3
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
4.8
4.4
4.1
4.3
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
4.2
3.2
3.9
3.6
⑧ 간병사 서비스 친절도
4.3
4.4
3.9
4.2
총 평점
4.4
4.2
4.0
4.1
■ 2023년 2분기 vs 2023년 3분기
1. 전반적인 만족도 조사
2023년 2분기
2023년 3분기
증감
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
4.3
4.1
-0.2
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
4.2
4.0
-0.2
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
4.0
4.1
+0.1
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.4
4.4
0
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
4.5
4.3
-0.2
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
4.5
4.3
-0.2
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
4.1
3.6
-0.5
⑧ 간병사 서비스 친절도
4.3
4.2
-0.1
총 평점
4.3
4.1
-0.2
2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?
07월
08월
09월
총
비율
① 인근 거주
1
1
4
6
29%
② 쾌적한 환경
0
0
0
0
0%
③ 진료협력센터 소개
4
2
3
9
43%
④ 인터넷 후기
0
0
2
2
10%
⑤ 지인추천
1
2
1
4
19%
0
0
0
0
0%
⑥ 기타
3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?
07월
08월
09월
총
비율
① 의사권유에 의한 정상 퇴원
0
0
1
1
5%
② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원
4
5
7
16
76%
③ 응급상황에 의한 퇴원
1
0
0
1
5%
④ 경제적 부담으로 인한 퇴원
0
0
0
0
0%
⑤ 기타
1
0
2
3
14%
→ ⑤ 기타
- 거주지 근처로 퇴원 결정함.
4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?
07월
08월
09월
총
비율
① 집
4
4
7
15
71%
② 대학병원
1
0
0
1
5%
③ 일반병원
1
1
1
3
14%
④ 요양병원
0
0
1
1
5%
⑤ 요양원
0
0
1
1
5%
5. 본 병원을 추천하시겠습니까?
07월
08월
09월
총
비율
① 그렇다.
5
5
9
19
90%
② 아니다.
1
0
0
1
5%
③ 고려해보겠다.
0
0
1
1
5%