병원소식

일상으로 돌아가는 첫 걸음, ‘위례재활의학과병원’이 함께 합니다.



3분기 퇴원환자 만족도 조사 결과 안내

운영자4
2023-10-16
조회수 927


3분기 퇴원환자 만족도 조사(2023년 07월~09월)


■ 조사기간 : 07월 01일~09월 30일

■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자

■ 응 답 률 : 퇴원환자 52명 중 21명 답변 (40.4%)

구분

07월

08월

09월

총 계

2023년 3분기

퇴원환자

14

22

16

52

75

응 답 자

6

5

10

21

44

미응답자

8

17

6

31

31

응 답 률

42.9%

22.7%

62.5%

40.4%

58.7%


■ 2023년 3분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.1점

  1. 전반적인 만족도 조사

07월

08월

09월

총 평점

  ① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도

4.0

4.2

4.0

4.1

  ② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도

4.3

4.0

4.0

4.0

  ③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도

4.2

4.2

4.0

4.1

  ④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도

4.5

4.6

4.2

4.4

  ⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도

4.8

4.4

4.2

4.3

  ⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도

4.8

4.4

4.1

4.3

  ⑦ 식단과 영양에 대한 만족도

4.2

3.2

3.9

3.6

  ⑧ 간병사 서비스 친절도

4.3

4.4

3.9

4.2

총 평점

4.4

4.2

4.0

4.1


■ 2023년 2분기 vs 2023년 3분기

  1. 전반적인 만족도 조사

2023년 2분기

2023년 3분기

증감

  ① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도

4.3

4.1

-0.2

  ② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도

4.2

4.0

-0.2

  ③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도

4.0

4.1

+0.1

  ④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도

4.4

4.4

0

  ⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도

4.5

4.3

-0.2

  ⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도

4.5

4.3

-0.2

  ⑦ 식단과 영양에 대한 만족도

4.1

3.6

-0.5

  ⑧ 간병사 서비스 친절도

4.3

4.2

-0.1

총 평점

4.3

4.1

-0.2


  2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?

07월

08월

09월

비율

  ① 인근 거주

1

1

4

6

29%

  ② 쾌적한 환경

0

0

0

0

0%

  ③ 진료협력센터 소개

4

2

3

9

43%

  ④ 인터넷 후기

0

0

2

2

10%

  ⑤ 지인추천

1

2

1

4

19%

0

0

0

0

0%

  ⑥ 기타


  3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?

07월

08월

09월

비율

  ① 의사권유에 의한 정상 퇴원

0

0

1

1

5%

  ② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원

4

5

7

16

76%

  ③ 응급상황에 의한 퇴원

1

0

0

1

5%

  ④ 경제적 부담으로 인한 퇴원

0

0

0

0

0%

  ⑤ 기타

1

0

2

3

14%

→ ⑤ 기타

- 거주지 근처로 퇴원 결정함.

 

  4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?

07월

08월

09월

비율

  ① 집

4

4

7

15

71%

  ② 대학병원

1

0

0

1

5%

  ③ 일반병원

1

1

1

3

14%

  ④ 요양병원

0

0

1

1

5%

  ⑤ 요양원

0

0

1

1

5%


  5. 본 병원을 추천하시겠습니까?

07월

08월

09월

비율

  ① 그렇다.

5

5

9

19

90%

  ② 아니다.

1

0

0

1

5%

  ③ 고려해보겠다.

0

0

1

1

5%




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