병원소식

일상으로 돌아가는 첫 걸음, ‘위례재활의학과병원’이 함께 합니다.



1분기 퇴원환자 만족도 조사 결과 안내

운영자4
2024-05-10
조회수 264


1분기 퇴원환자 만족도 조사(2024년 1월~3월)


■ 조사기간 : 1월 1일~3월 31일

■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자

■ 응 답 률 : 퇴원환자 53명 중 22명 답변 (41.5%)

구분

1월

2월

3월

총 계

2023년 4분기

퇴원환자

18

19

16

53

59

응 답 자

9

6

7

22

28

미응답자

9

13

9

31

31

응 답 률

50%

31.6%

43.8%

41.5%

47.5%



■ 2024년 1분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.1점

  1. 전반적인 만족도 조사

1월

2월

3월

총 평점

  ① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도

3.8

4.3

4.4

4.1

  ② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도

4.1

4.3

4.3

4.2

  ③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도

3.8

4.3

4.1

4.1

  ④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도

4.2

4.3

4.6

4.3

  ⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도

4.2

4.5

4.3

4.4

  ⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도

4.3

4.5

4.3

4.4

  ⑦ 식단과 영양에 대한 만족도

3.6

3.7

4.1

3.7

  ⑧ 요양보호사 서비스 친절도

4.1

4.2

3.9

4.2

총 평점

4.0

4.3

4.3

4.1


■ 2023년 4분기 vs 2024년 1분기

  1. 전반적인 만족도 조사

2023년 4분기

2024년 1분기

증감

  ① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도

4.4

4.1

-0.3

  ② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도

4.2

4.2

0

  ③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도

4.1

4.1

0

  ④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도

4.6

4.3

-0.3

  ⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도

4.5

4.4

-0.1

  ⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도

4.6

4.4

-0.2

  ⑦ 식단과 영양에 대한 만족도

3.5

3.7

+0.2

  ⑧ 요양보호사 서비스 친절도

4.1

4.2

+0.1

총 평점

4.2

4.1

-0.1


  2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?

1월

2월

3월

비율

  ① 인근 거주

1

2

2

5

23%

  ② 쾌적한 환경

0

0

0

0

0%

  ③ 진료협력센터 소개

2

4

4

10

45%

  ④ 인터넷 후기

0

0

0

0

0%

  ⑤ 지인추천

6

0

0

6

27%

0

0

1

0

5%

  ⑥ 기타


  3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?

1월

2월

3월

비율

  ① 의사권유에 의한 정상 퇴원

2

0

0

2

9%

  ② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원

6

5

7

18

82%

  ③ 응급상황에 의한 퇴원

0

0

0

0

0%

  ④ 경제적 부담으로 인한 퇴원

0

0

0

0

0%

  ⑤ 기타

1

1

0

2

9%

→ ⑤ 기타

- 거주지 근처로 퇴원 결정함.

 

  4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?

1월

2월

3월

비율

  ① 집

8

3

7

18

82%

  ② 대학병원

0

0

0

0

0%

  ③ 일반병원

0

1

0

1

5%

  ④ 요양병원

1

0

0

1

5%

  ⑤ 요양원

0

2

0

2

9%


  5. 본 병원을 추천하시겠습니까?

1월

2월

3월

비율

  ① 그렇다.

8

5

5

18

82%

  ② 아니다.

1

0

0

1

5%

  ③ 고려해보겠다.

0

1

2

3

14%




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