일상으로 돌아가는 첫 걸음, ‘위례재활의학과병원’이 함께 합니다.
1분기 퇴원환자 만족도 조사 결과 안내
1분기 퇴원환자 만족도 조사(2024년 1월~3월)
■ 조사기간 : 1월 1일~3월 31일
■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자
■ 응 답 률 : 퇴원환자 53명 중 22명 답변 (41.5%)
구분
1월
2월
3월
총 계
2023년 4분기
퇴원환자
18
19
16
53
59
응 답 자
9
6
7
22
28
미응답자
13
31
응 답 률
50%
31.6%
43.8%
41.5%
47.5%
■ 2024년 1분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.1점
1. 전반적인 만족도 조사
총 평점
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
3.8
4.3
4.4
4.1
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
4.2
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.6
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
4.5
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
3.6
3.7
⑧ 요양보호사 서비스 친절도
3.9
4.0
■ 2023년 4분기 vs 2024년 1분기
2024년 1분기
증감
-0.3
0
-0.1
-0.2
3.5
+0.2
+0.1
2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?
총
비율
① 인근 거주
1
2
5
23%
② 쾌적한 환경
0%
③ 진료협력센터 소개
4
10
45%
④ 인터넷 후기
⑤ 지인추천
27%
5%
⑥ 기타
3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?
① 의사권유에 의한 정상 퇴원
9%
② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원
82%
③ 응급상황에 의한 퇴원
④ 경제적 부담으로 인한 퇴원
⑤ 기타
→ ⑤ 기타
- 거주지 근처로 퇴원 결정함.
4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?
① 집
8
3
② 대학병원
③ 일반병원
④ 요양병원
⑤ 요양원
5. 본 병원을 추천하시겠습니까?
① 그렇다.
② 아니다.
③ 고려해보겠다.
14%
1분기 퇴원환자 만족도 조사(2024년 1월~3월)
■ 조사기간 : 1월 1일~3월 31일
■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자
■ 응 답 률 : 퇴원환자 53명 중 22명 답변 (41.5%)
구분
1월
2월
3월
총 계
2023년 4분기
퇴원환자
18
19
16
53
59
응 답 자
9
6
7
22
28
미응답자
9
13
9
31
31
응 답 률
50%
31.6%
43.8%
41.5%
47.5%
■ 2024년 1분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.1점
1. 전반적인 만족도 조사
1월
2월
3월
총 평점
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
3.8
4.3
4.4
4.1
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
4.1
4.3
4.3
4.2
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
3.8
4.3
4.1
4.1
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.2
4.3
4.6
4.3
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
4.2
4.5
4.3
4.4
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
4.3
4.5
4.3
4.4
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
3.6
3.7
4.1
3.7
⑧ 요양보호사 서비스 친절도
4.1
4.2
3.9
4.2
총 평점
4.0
4.3
4.3
4.1
■ 2023년 4분기 vs 2024년 1분기
1. 전반적인 만족도 조사
2023년 4분기
2024년 1분기
증감
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
4.4
4.1
-0.3
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
4.2
4.2
0
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
4.1
4.1
0
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.6
4.3
-0.3
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
4.5
4.4
-0.1
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
4.6
4.4
-0.2
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
3.5
3.7
+0.2
⑧ 요양보호사 서비스 친절도
4.1
4.2
+0.1
총 평점
4.2
4.1
-0.1
2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?
1월
2월
3월
총
비율
① 인근 거주
1
2
2
5
23%
② 쾌적한 환경
0
0
0
0
0%
③ 진료협력센터 소개
2
4
4
10
45%
④ 인터넷 후기
0
0
0
0
0%
⑤ 지인추천
6
0
0
6
27%
0
0
1
0
5%
⑥ 기타
3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?
1월
2월
3월
총
비율
① 의사권유에 의한 정상 퇴원
2
0
0
2
9%
② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원
6
5
7
18
82%
③ 응급상황에 의한 퇴원
0
0
0
0
0%
④ 경제적 부담으로 인한 퇴원
0
0
0
0
0%
⑤ 기타
1
1
0
2
9%
→ ⑤ 기타
- 거주지 근처로 퇴원 결정함.
4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?
1월
2월
3월
총
비율
① 집
8
3
7
18
82%
② 대학병원
0
0
0
0
0%
③ 일반병원
0
1
0
1
5%
④ 요양병원
1
0
0
1
5%
⑤ 요양원
0
2
0
2
9%
5. 본 병원을 추천하시겠습니까?
1월
2월
3월
총
비율
① 그렇다.
8
5
5
18
82%
② 아니다.
1
0
0
1
5%
③ 고려해보겠다.
0
1
2
3
14%