일상으로 돌아가는 첫 걸음, ‘위례재활의학과병원’이 함께 합니다.
4분기 퇴원환자 만족도 조사 결과 안내
4분기 퇴원환자 만족도 조사(2023년 10월~12월)
■ 조사기간 : 10월 01일~12월 31일
■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자
■ 응 답 률 : 퇴원환자 59명 중 28명 답변 (47.5%)
구분
10월
11월
12월
총 계
2023년 3분기
퇴원환자
17
19
23
59
52
응 답 자
7
14
28
21
미응답자
10
12
9
31
응 답 률
41.2%
36.8%
60.9%
47.5%
40.4%
■ 2023년 4분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.2점
1. 전반적인 만족도 조사
총 평점
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
3.4
4.3
4.5
4.4
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
4.1
4.2
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
3.9
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.6
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
3.7
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
4.7
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
3.6
2.9
4.0
3.5
⑧ 간병사 서비스 친절도
■ 2023년 3분기 vs 2023년 4분기
2023년 4분기
증감
+0.3
+0.2
0
-0.1
+0.1
2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?
총
비율
① 인근 거주
1
4
5
18%
② 쾌적한 환경
4%
③ 진료협력센터 소개
50%
④ 인터넷 후기
2
14%
⑤ 지인추천
3
11%
⑥ 기타
3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?
① 의사권유에 의한 정상 퇴원
6
21%
② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원
8
68%
③ 응급상황에 의한 퇴원
0%
④ 경제적 부담으로 인한 퇴원
⑤ 기타
7%
→ ⑤ 기타
- 거주지 근처로 퇴원 결정함.
4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?
① 집
24
86%
② 대학병원
③ 일반병원
④ 요양병원
⑤ 요양원
5. 본 병원을 추천하시겠습니까?
① 그렇다.
11
82%
② 아니다.
③ 고려해보겠다.
4분기 퇴원환자 만족도 조사(2023년 10월~12월)
■ 조사기간 : 10월 01일~12월 31일
■ 조사대상 : 본원의 퇴원환자 및 보호자
■ 응 답 률 : 퇴원환자 59명 중 28명 답변 (47.5%)
구분
10월
11월
12월
총 계
2023년 3분기
퇴원환자
17
19
23
59
52
응 답 자
7
7
14
28
21
미응답자
10
12
9
31
31
응 답 률
41.2%
36.8%
60.9%
47.5%
40.4%
■ 2023년 4분기 만족도 조사 결과 (5점 만점) : 총 평점 4.2점
1. 전반적인 만족도 조사
10월
11월
12월
총 평점
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
3.4
4.3
4.5
4.4
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
3.4
4.1
4.2
4.2
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
3.4
4.3
3.9
4.1
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.1
4.6
4.6
4.6
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
3.7
4.4
4.5
4.5
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
4.1
4.7
4.4
4.6
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
3.6
2.9
4.0
3.5
⑧ 간병사 서비스 친절도
3.6
4.0
4.2
4.1
총 평점
3.7
4.2
4.3
4.2
■ 2023년 3분기 vs 2023년 4분기
1. 전반적인 만족도 조사
2023년 3분기
2023년 4분기
증감
① 병실의 비품, 청소 수준에 대한 만족도
4.1
4.4
+0.3
② 이불, 환의 등 교체 요청에 대한 신속도
4.0
4.2
+0.2
③ 병원규칙, 시설(화장실, 샤워실 등)에 대한 만족도
4.1
4.1
0
④ 의사의 진료 및 상담에 대한 만족도
4.4
4.6
+0.2
⑤ 간호과의 의료 서비스 및 친절정도
4.3
4.5
+0.2
⑥ 재활치료실의 치료와 서비스에 대한 만족도
4.3
4.6
+0.3
⑦ 식단과 영양에 대한 만족도
3.6
3.5
-0.1
⑧ 간병사 서비스 친절도
4.2
4.1
-0.1
총 평점
4.1
4.2
+0.1
2. 저희 병원을 입원하신 동기는 무엇입니까?
10월
11월
12월
총
비율
① 인근 거주
1
0
4
5
18%
② 쾌적한 환경
0
0
1
1
4%
③ 진료협력센터 소개
5
4
5
14
50%
④ 인터넷 후기
1
1
2
4
14%
⑤ 지인추천
0
1
2
3
11%
0
1
0
1
4%
⑥ 기타
3. 퇴원을 결정하신 이유는 무엇입니까?
10월
11월
12월
총
비율
① 의사권유에 의한 정상 퇴원
1
0
5
6
21%
② 본인 혹은 가족에 의한 임의 퇴원
6
5
8
19
68%
③ 응급상황에 의한 퇴원
0
0
0
0
0%
④ 경제적 부담으로 인한 퇴원
0
0
1
1
4%
⑤ 기타
0
2
0
2
7%
→ ⑤ 기타
- 거주지 근처로 퇴원 결정함.
4. 퇴원하고 가시는 곳은 어디입니까?
10월
11월
12월
총
비율
① 집
6
6
12
24
86%
② 대학병원
0
0
0
0
0%
③ 일반병원
0
0
0
0
0%
④ 요양병원
1
1
1
3
11%
⑤ 요양원
0
0
1
1
4%
5. 본 병원을 추천하시겠습니까?
10월
11월
12월
총
비율
① 그렇다.
6
6
11
23
82%
② 아니다.
1
0
1
2
7%
③ 고려해보겠다.
0
1
2
3
11%